Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İade Talebi

KEETOX’un kendi internet sitesi üzerinden 15 Haziran tarihinde 3942 numaralı siparişimle 2 adet zayıflatıcı t‑shirt satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine firma ile iletişime geçmek için e‑posta gönderdim ancak 5 gündür maillerime hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Hem ürünlerin güncel durumu hakkında bilgi alamıyorum hem de para iademi nasıl talep edeceğim konusunda firmadan destek göremiyorum.

Bu sipariş için kredi kartımdan tek çekim olarak 1.829,00 TL tahsil edilmiştir. Siparişimdeki ürünlerin ivedilikle kargoya verilmesini veya siparişimin iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.