Yanlış Kılıf Gönderildi Ve Şikayetime Cevap Alınamadı

Keepers Official’in kendi mağazasından verdiğim siparişte 3 al 2 öde kampanyasından 3 kılıf satın aldım ancak elime tamamen alakasız, halı desenli bir kılıf gönderildi. Siparişime ait referans numarası 27637’dir.

Ürünü teslim aldıktan sonra yanlış kılıf gönderildiğini fark ederek firmayla iletişime geçtim ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Ne mesajlarıma ne de talebime cevap verilmiyor.
Diğer 2 kılıf doğru ama gelen 3. Alakasız
Yanlış gönderilen ürünün acilen geri alınmasını ve siparişimde belirttiğim modele uygun, doğru kılıfın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.