Hepsiburada'da Satın Alınan Parfüm Yarı Boş Ve Sahte, İade Talebi Haksızca Reddedildi

Hepsiburada uygulaması üzerinden “Keep in mind” adlı mağazadan annemin doğum günü için Farmasi Naive parfüm siparişi verdim. Ürün 26 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı. Parfüm ambalajlı görünmesine rağmen şişenin yarısından fazlası boştu ve evde bulunan boş şişedeki aynı parfümle kıyasladığımızda kokusu tamamen farklıydı, ürünün sahte olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır” denilerek reddedildi. Ürünün yarım olduğunu dışarıdan görsem zaten ambalajı açmazdım mecburen açıyoruz, kullanılmış ve sahte olma ihtimali yüksek bir ürün için hem mağdur edildim hem de üstüne iade talebimin bu gerekçeyle reddedilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 436 486 194 8’dir.

Sahte ve eksik dolumlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini, gerekirse inceleme yapılmasını ve ilgili mağaza hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.