Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 450 TL İade Talebi

20.04.2026 tarihinde Kedi7 üzerinden, 5800994 numaralı sipariş ile toplam 450 TL’lik fotoğraf baskı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim Yalova Merkez adresime gelecekti ancak kargom yaklaşık 15 gün boyunca elime ulaşmayınca Instagram sayfalarına mesaj atarak durumu sordum. Bana kargo şubesi ile görüşmem gerektiği söylendi fakat herhangi bir takip numarası paylaşılmadı. PTT yalnızca kargo takip numarası ile işlem yaptığı için gönderiyi sorgulatamadım.

Bu durumu kendilerine tekrar ilettim ancak bir daha dönüş yapılmadı. Daha sonra telefonla aradığımda ürünün teslim edilemediği için iade olduğunu söylediler ve istersem yeniden kargolayabileceklerini belirttiler. Ben de özellikle fotoğraflarımı istediğimi söyleyerek yeniden kargolamalarını istedim. Bana tekrar kargoya verdiklerini söylediler fakat bunun üzerinden de iki ay geçti. Bu süreçte iki kez telefonla aradım, hiçbirinde telefon açılmadı. Instagram’dan tekrar yazdığımda “size dönüş yapacağız” denildi, fakat yine geri dönüş yapılmadı ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Yaklaşık iki ayı aşkın süredir fotoğraflarımın bana gönderilmesini bekliyorum. Artık fotoğrafların gönderilmesini değil, tarafıma hiçbir ürün ulaştırılmadığı için ödediğim 450 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım gecikmeyi ve iletişimsizliği kabul etmiyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.