Üç Hafta Süren Kargo Gecikmesi Ve Fotoğraf Siparişi Teslim Edilemedi

01.01.2026 tarihinde Kedi7 üzerinden kart ile online ödeme yaparak fotoğraf baskı siparişi verdim. Kargo firması olarak PTT tercih edilmiş. Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde kargonun üç iş günü içinde teslim edildiğini bilmeme rağmen, kart ile ödediğim bu siparişim üç haftadır hala elime ulaşmadı ve sistemde sürekli şirket ile PTT arasında gidip gelen bir gönderi gibi görünüyor.

Elimde sipariş ve takip numaralarım mevcut. Firma ile iletişime geçtiğimde, ya iade olacağını ya da siparişin bana ulaşacağını ancak bunun on günü bulacağını söylediler. Zaten üç haftadır beklediğim bir gönderi için bir de ekstra bu kadar süre beklemek istemiyorum. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve fotoğraflarıma acil ihtiyacım var.

Siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya bekletilmeden ücretimin iade edilmesini, kargonun neden bu kadar uzun süre geciktiğine dair de açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.