to read complaints and reviews, or file yours.Kedimin Kötü Koku Ve Agresif Davranışı İçin Hijyen Şikayeti
Kedimi 22–24 Haziran tarihleri arasında İskenderun’daki Bettmy Kedi Oteli & Pet Kuaför’e birkaç günlüğüne emanet ettim. Teslim almaya gittiğimde hem kedim hem tasması hem de çantası aşırı derecede kötü kokuyordu, koku tüylerine kadar işlemiş durumdaydı. Ayrıca eve gelene kadar kedim son derece saldırgan ve huzursuzdu; 6 senedir benimle olan kedimi ilk defa bu kadar gergin ve agresif gördüm.
İşletmeye durumu ilettiğimde, çekingen kedilerde bunun normal olduğu söylendi. Ancak kedim daha önce de farklı bir kedi otelinde konakladı ve hiçbir şekilde böyle bir sorun, ne bu derece kötü bir koku ne de bu kadar davranış değişikliği yaşamadık. İşletmenin bulunduğu yer küçük, -1 katta ve kedi odalarının olduğu alanın zaten içeri girildiğinde bile koktuğunu fark etmiştim, bu da hijyen koşullarıyla ilgili beni ayrıca rahatsız etti.
Hem kedimin yaşadığı bu olumsuz deneyim hem de hijyen ve bakım konusundaki endişelerim nedeniyle, başka hayvanların benzer bir durum yaşamaması için temizlik, havalandırma ve bakım koşullarında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Göksu Hanım, Bettmy Kedi Oteli & Pet Kuaför olarak, tesisimizde misafir ettiğimiz tüm dostlarımızın konforunu, sağlığını ve güvenliğini en üst düzeyde tutmak birincil önceliğimizdir. İşletmemiz hakkında paylaştığınız geri bildirimler üzerine gerekli incelemeler yapılmış olup, konaklama sürecine dair detayları kamuoyunun ve sizin bilginize sunmak isteriz. Kediler yapıları gereği ortam değişikliğine oldukça hassas canlılardır. Sadece 2 gün süren bu kısa konaklamada, kedinizin ilk kez girdiği yabancı bir ortamda hemen aktif ve sosyal davranması beklenemez. Nitekim teslim alım sırasında da tarafınıza belirtildiği üzere, ilk günlerde kedilerde huzursuzluk ve tedirginlik gözlemlenmesi doğal bir adaptasyon sürecidir. Nitekim paylaşmış olduğunuz videoda da açıkça görüldüğü üzere, kedinizin özel alanına ve sınırlarına saygı duyarak onu ürkütmeden oyun oynamaya teşvik ettiğimiz, ortamımıza alışması için elimizden gelen tüm özeni gösterdiğimiz açıkça ortadadır. Tesisimizdeki havalandırma sistemi ise giriş yaptığınız ilk gün otel bölümünde başka bir misafir bulunmadığı için henüz aktif değilken, girişinizle birlikte derhal devreye sokulmuş ve konaklama süresince kesintisiz çalıştırılmıştır. Mesai saatlerimizin dışında, gece yarısı teslimat talebiniz üzerine işletmemiz esneklik göstererek akşam saat 21:00–22:00’ye kadar bekleyebileceğini belirtmiş, daha geç bir saatte teslimat yapılamayacağı için kediniz belirttiğiniz bir yakınınız tarafından teslim alınmıştır. Teslimat sırasında yapılan kontrollerde kedide, tasmasında veya çantasında herhangi bir kötü koku ya da hijyen problemi bulunmadığı teyit edilmiş ve kediyi teslim alan kişi tarafından "sorunsuz ve eksiksiz teslim alındığına" dair evrak imzalanmıştır. Başkası teslim aldıktan sonra oluşabilen herhangi bir problemden işletmemiz sorumlu tutulamaz. Tüm bu süreçleri sizinle detaylıca konuşmuş olmamıza ve herhangi bir olumsuzluk ihtimaline karşı tarafımızca veteriner desteği teklif edilmiş olmasına rağmen, konunun belirli aralıklarla şikayet konusu edilmesinin işletmemize yönelik kasıtlı bir karalama çabası olduğunu üzülerek görmekteyiz. İşletme olarak misafirlerimize her zaman en dürüst ve özenli hizmeti sunmaya devam edeceğimizi belirtir, sağlıklı günler dileriz. Bettmy Kedi Oteli & Pet Kuaför Yönetimi
