Yemeksepeti'de Kebo Restoranı'nda Geç Saatlerde Siparişlerin Teslim Edilmemesi Ve İptal Sorunu

Yemeksepeti üzerinden İzmir Bornova’da bulunan Kebo isimli restorandan defalarca sipariş verdim. Özellikle saat 21.30’dan sonra verdiğim siparişler hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Sistem üzerinde siparişler yaklaşık 2 saat boyunca aktif şekilde görünüyor, bu süreçte iptal edemediğim için başka bir yerden de sipariş veremiyorum.

Bu yaşadığım durum sürekli tekrar ediyor. Ödeme Yemeksepeti üzerinden alınıyor, genelde minimum 500 TL civarında tutarlardan bahsediyorum. Ancak siparişler uzun süre bekletildikten sonra kendiliğinden iptal ediliyor, para iadesi yapılıyor fakat bu süreçte ne arandım ne de düzgün bir bilgilendirme mesajı veya e-posta aldım. Bu esnada ne restorana ne de Yemeksepeti tarafına sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Gece saatlerinde, özellikle 21.30 sonrası, Kebo Bornova restoranına ait bu sorunlu siparişlerin sistemde uzun süre bekletilmeden çözüme kavuşturulmasını, müşterilerin iptal hakkını kullanabilmesi için sipariş durumlarının net bir şekilde güncellenmesini ve Yemeksepeti’nin bu restoranla ilgili gerekli denetimleri yapmasını talep ediyorum.