to read complaints and reviews, or file yours.Kebir Tereyağından Kıl Çıktı
Reklamlarda ve sponsorluklarında doğal el değmeden üretildiği iddia edilen Kebir tereyağından görüldüğü üzere hattı sayılır büyüklükte bir kıl çıktı firmayı yaklaşık 2 ay önce aradım özürlerini ilettiler ve paketi atmamamı bana geri dönüş yapılacağını bildirdiler ancak onca zamana rağmen arayan eden olmadı o kadar ilgililer ki şaşırdım. Üretim sürecinde büyük bir ihmal olduğu ortada, şikayet gelmiş koca kurumsal firmasın bir üzerine düş değil mi yok ayıptır insanlar size ve marka adınıza güvenerek alışveriş yapıyor.
Sayın Gamze Hanım, Kebir tereyağı ürünümüz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı duyduğumuz üzüntüyü özellikle belirtmek isteriz. Söz konusu geri bildiriminiz sonrasında müşteriyle iletişime geçilmiş; konuya ilişkin gerekli kontrollerin sağlanacağı, ilgili personellerin uyarılacağı ve üretim süreçlerimiz kapsamında hijyen ve kalite standartlarıyla ilgili eğitimlerin tekrar gözden geçirilerek güçlendirileceği bilgisi paylaşılmıştır. Üretim süreçlerimizde en yüksek hijyen ve kalite standartlarını uygulamaya özen gösterdiğimizi, bu tür durumların firmamız açısından da kabul edilemez olduğunu önemle belirtmek isteriz. Bununla birlikte, tarafınıza belirtilen geri dönüş sürecinin uzamış olması nedeniyle ayrıca üzgün olduğumuzu ifade eder, bu konuda yaşanan aksaklık için özür dileriz. Geri bildiriminiz, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizin iyileştirilmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Ürünlerimize ve markamıza duyulan güveni korumak ve müşteri memnuniyetini sağlamak en temel önceliğimizdir. Konunun hassasiyetle ele alındığını ve gerekli tüm önleyici adımların atıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü görüş ve geri bildiriminiz için bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri İletişim Merkezi
