to read complaints and reviews, or file yours.Tereyağında Kıl Çıkması Ve Firma Tarafından Geri Dönüş Yapılmaması
Yaklaşık iki ay önce Tarım Kredi Kooperatif Market’ten aldığım tereyağın içinden kıl çıktı. Ürünü kullanırken fark ettiğim bu durum hem hijyen açısından hem de gıda güvenliği açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Yaşadığım problem sonrasında firmaya mail yoluyla ulaşarak durumu detaylı şekilde anlattım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama ne de bir geri bildirim alabildim.
Bu nedenle, yaşadığım hijyen problemiyle ilgili tarafıma yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını, ayrıca problemli ürünün ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Firma tarafımla iletişime geçmiş olup yalnızca ürünün tüketim tarihi ve parti numarasını talep etmiştir. Ancak bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmamış, açıklama yapılmamış veya süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmamıştır. Sorunun ciddiyeti göz önünde bulundurulduğunda bu yaklaşımın yeterli olmadığını belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu sorun için özür dileriz. Ürün şikayetlerinize önem ve değer veriyoruz. İhtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Konu hakkında gerekli incelemeyi yaparak en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla; Tarım Kredi Süt Ürünleri A.Ş
Merhabalar, Müşterimizin talebi/şikayeti/önerisi incelenerek kayıtlı olan iletişim bilgileri üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla; Tarım Kredi Süt Ürünleri A.Ş
