to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Express'ten Aldığım Kebir Tereyağındaki Küflenme Sağlık Ve Maddi Mağduriyete Neden Oldu
Kocaeli Çayırova’daki Hakmar Express’ten aldığım Kebir tereyağ 500 gr ürününde kısa süre içinde küflenme sorunu yaşadım. Ürünün bu şekilde bozulmuş olmasından dolayı hem sağlık açısından hem de maddi olarak mağdur oldum.
Yaşadığım sorun üzerine Kebir firmasıyla görüştüm ve 22 Şubat’ta şikayetimi ilettim. Firma 25 Şubat’ta benimle iletişime geçerek değişim için bölgedeki bayi yetkilisine bilgi verdiklerini ve anlayış göstermemi istediklerini söyledi. O günden bu yana iyi niyetle bekliyorum ancak hâlâ ne bayiden ne firmadan somut bir adım atılmadı. Bu süreçte ürünlerin son kullanma tarihinin dolmasına da çok az kaldı, tarihleri geçtikten sonra nasıl bir çözüm sunulacağı konusunda da ciddi endişe duyuyorum.
Elimdeki küflü ürünler için ya değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzamaması için sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Muhammet A***, Yaşadığınız olumsuz deneyim için bir kez daha içtenlikle özür dileriz. Küflenmiş ürünle karşılaşmanızın yarattığı mağduriyetin farkındayız ve bu durumun sizde oluşturduğu rahatsızlığı anlıyoruz. Tarafınızla iletişime geçilerek belirttiğiniz adrese, ilgili tereyağı ürünüyle alakalı olarak, firma standartları gereği ücret iade yapılamadığından sorunlu ürünlerin değişimi 24.03.2026 tarihinde tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Sürecin tamamlandığını bilgilerinize sunarız. Bununla birlikte, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına soğuk zincir ve kalite kontrol süreçlerimizde gerekli iyileştirmeler yapılmaktadır. Herhangi bir ek talebiniz ya da sorunuz olması halinde memnuniyetle destek olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Müşteri İletişim Merkezi
