Önceden Ödediğim Seanslarım İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

KD Estetik İzmit Cumhuriyet Parkı şubesinde uzun süredir lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Yıllardır bu merkezin müşterisiyim, daha önce isimleri As Estetik idi ve birkaç kez el değiştirdiler. 26 Kasım Çarşamba günü epilasyon randevum vardı, randevuma gittiğimde geçen seneden borcum olduğu söylendi. Oysa herhangi bir borcum yoktu ve tüm ödemelerimi daha önce peşin olarak yapmıştım.

Bir senedir neden aranmadığımı sorduğumda net bir cevap verilmedi, buna rağmen yaklaşık 2.000 TL tutarında bir borcu zorla ödettiler. Ödemeyi yaptıktan sonra seansıma girdim. Seans bitiminde ise sistemde görünen haklarımın bittiğini, seanslarımın kalmadığını söylediler. Ben bu durumu açıkça bir mağduriyet ve kötü niyetli bir yaklaşım olarak görüyorum. Parasını önceden ödediğim, senede 1–2 kere gittiğim ve hakkım olan seanslarım, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan nasıl iptal edilir anlamıyorum. Üstelik az buz da değil, 3 veya 4 seansımın boşa gittiği söylendi.

Ben bu işletmeye ödediğim parayı helal etmiyorum. Parasını verdiğim halde alamadığım hizmetin derhal karşılanmasını ya da ücretimin iadesini talep ediyorum. Bir daha bu şekilde iş yapan, müşterisini bu kadar mağdur eden basit işletmelerle muhatap olmak istemiyorum. Ayrıca şunu da merak ediyorum; bu tutumla elde etmeyi düşündüğünüz kazanç nedir, yıllardır gelen bir müşteriyi kaybedip güveni sarsmaktan başka ne kazanıyorsunuz? Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımı kınıyor, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.