Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kaba İletişim Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Kbk Market isimli firmadan bir Ramazan seti satın aldım; ancak tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Gönderilen ürünün içeriği, sipariş aşamasında belirtilen içerikle kesinlikle uyuşmamaktadır.

Durumu çözmek amacıyla firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Fakat aldığım geri dönüşler ne çözüm odaklıydı ne de üslup açısından kabul edilebilirdi. Kullanılan dilin hem rahatsız edici hem de profesyonellikten uzak olduğunu belirtmek isterim. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme rağmen, tarafıma yapıcı ve yardımcı bir yaklaşım sergilenmedi.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve tarafıma siparişimde belirtilen doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.