KBK Market İade Sürecinde Mağduriyetim

İstoç'ta bulunan Kbk Market isimli firmadan internet üzerinden alışveriş yaptım. Yanlış ürün gönderdiler ve istediğim ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle iade edebileceğimi söylediler. Buraya kadar bir sorun yoktu. Ancak iade sürecinde paramın tamamını değil, kargo ücreti olan 50 TL'yi benden keserek iade yapıyorlar. Onların hatası olan bir durumda ben neden ödemek zorunda kalıyorum diye sorduğumda, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve istediğim yere şikayet edebileceğimi belirttiler. Anlaşılan o ki, ellerindeki ürünleri bitirmek için siparişlere farklı ürün koyuyorlar. Sonra da müşterilerin parasına konuyorlar. Kesinlikle alışveriş yapılmaması gereken bir yer olduklarını kanıtladılar.