İade Bekleyen 15.800 TL Ödeme Ve Sipariş Hazırlanamaması

21 Ekim 2026 tarihinde Kazticaret.com üzerinden iPhone 17 Air 256 GB siparişi verdim. Sipariş için 8.500 TL peşinat ödemesini Halkbank mobil uygulaması üzerinden yaptım. Daha sonra benden 7.300 TL kasko ücreti istendi, onu da ayrıca ödedim ve bana siparişimin hazırlandığı bilgisi verildi.

Bugün ise peşinat ödememin açıklama kısmında eksiklik olduğu gerekçesiyle siparişimin hazırlanmadığı söylendi. Bunun üzerine ürünümü alamıyorsam ödemelerimin iadesini talep ettiğimde, 90 gün “havuza düşeceği” ve ancak bu sürenin sonunda iade alabileceğim söylendi. Firma kendini devletten onaylı olarak tanıtsa da bu süreç, hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de mağdur olmama neden oldu.

Şu an ne ürünümü teslim alabildim ne de yaptığım ödemeleri geri alabildim. Hem peşinat olarak ödediğim 8.500 TL’nin hem de kasko için ödediğim 7.300 TL’nin, toplamda 15.800 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Peşinat ve kasko ödemelerime ait banka dekontlarını şikayetime ekledim.