Kodların Çoğu Geçersiz Bırakıldı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

Royal Online sponsorluğundaki Pepsi, Fruko ve cips kampanyası kapsamında son bir hafta içinde toplamda yaklaşık 750 TL’lik ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden çıkan toplam 10 şifreden sadece 1 tanesi Kazandırio uygulamasında kabul edildi, kalan 9 şifre için ise “böyle bir kampanya yok” ve “kod geçersiz” uyarılarıyla karşılaştım.

Hem ürünlerin üzerindeki kampanya görselleri hem de sponsorlu reklamlar devam ederken, satın aldığım ürünlerden çıkan şifrelerin büyük kısmının sistem tarafından kabul edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Kampanyaya güvenerek ekstra alışveriş yaptım ancak karşılığında vaat edilen katılım hakkını bile kullanamadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım; bu nedenle şikayetimi buradan iletmek zorunda kalıyorum. Kazandırio yönetiminin ve ilgili marka yetkililerinin bu durumu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini, geçersiz görülen şifrelerimle ilgili açıklama yapılmasını ve hak kaybımın olmamasını talep ediyorum.