KazandiRio Uygulamasında 10 GB İnternet Aktifleştirilemiyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Türk Telekom müşterilerine özel sunulan şifreye özel 10 GB internet kampanyasından faydalanmak için aldığım şifreyi Kazandırio uygulamasına 12 Temmuz tarihinde girdim. Kod sorunsuz bir şekilde kabul edildi ve Kazandırio cüzdanıma 10 GB internet hakkı olarak yüklendi, bu aşamaya kadar hiçbir sorun yaşamadım. Ancak cüzdana girip “paketi hatta yükle” butonuna bastığımda günlerdir sürekli hata veriyor ve internet hakkımı hattıma tanımlayamıyorum.

Yaklaşık 3–4 gündür her gün defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu süreçte uygulama üzerinden Kazandırio ile üç kez iletişime geçtim. İlk geri dönüşlerinde beni aradılar, fakat 18 yaşından küçük olduğumu söyleyince telefonu kapatıp sorunumla ilgili hiçbir işlem yapmadılar. Buna rağmen sistemlerinde “iletişim sağlandı, gerekli bilgiler iletildi” şeklinde kayıt oluşturmuşlar.

İkinci başvurumda 18 yaşından küçük olduğum için aslında iletişim kurulamadığını ve sorunun devam ettiğini özellikle belirttim, buna rağmen yine kayıtlara “iletişim sağlandı” yazarak beni hiç aramadılar. Şu an üçüncü kez yazmama rağmen hem uygulamadaki hata devam ediyor hem de kimse gerçekten sorunumla ilgilenmiyor, gerçeği yansıtmayan geri bildirimler veriliyor.

Kazandırio cüzdanımda görünen 10 GB internet hakkımın, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tercihen Kazan Kazan uygulamasına 10.000 freebyte olarak ya da doğrudan hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bir daha gerçeği yansıtmayan “iletişim sağlandı” şeklinde dönüşler yapılmadan, sorunumun gerçekten incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.