Kazandirio 5 GB Ödül İnterneti Çalışmıyor Ve Mevcut Paketim Bitti

Kazandirio uygulamasından haftalık 5 GB internet ödülü kazandım ve bugün, 5 Eylül’de bu ödülü hattıma tanımladım. Türk Telekom hattı kullanıyorum. Uygulama üzerinden yükleme işlemini yaptım, ardından hem Türk Telekom’dan hattıma yüklendiğine dair SMS aldım hem de Kazandirio’dan bilgilendirme mesajı geldi. Buna rağmen hattımda bu 5 GB interneti kullanamıyorum.

Türk Telekom Online İşlemler’de kendi paketimde 1 GB internetim vardı ve ben kampanyadan kazandığım 5 GB’ı kullanıyorum diye düşünürken hattımdaki o 1 GB’ı harcamışım. Şu anda kendi internet hakkım da bitmiş durumda, Kazandirio’dan gelen 5 GB da görünmesine rağmen kullanım kısmında sıfır gösteriyor ve internetsiz kaldım. Yani hem puanım boşa gitti hem de kullanamadığım bir ödül yüzünden mevcut paketim bittiği için mağdur oldum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, hattıma güncelleme atacaklarını söylediler ve hattımı yeniledim; fakat buna rağmen Kazandirio’dan kazandığım 5 GB interneti hâlâ kullanamıyorum. Hem Kazandirio uygulamasının hem de Türk Telekom’un bu sorunla ilgili gerekli incelemeyi yaparak, kullanamadığım 5 GB ödül internet hakkımın gerçekten kullanılabilir hâle getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.