Kazan Kazan Uygulamasında Ödül Tanımsızlığı Ve Kredi Kartı Başvurusu Reddine İlişkin Şikayet

Kazan Kazan uygulaması üzerinden QNB Finansbank müşterisi oldum. Uygulamadaki görev ekranında “Uygulamayı indir”, “SMS doğrulama” ve “Müşteri ol” adımlarını tamamladım ve bugün saat 15:20 itibarıyla QNB Finansbank müşterisi oldum. Buna rağmen hem Freebayt ödülüm tanımlanmadı hem de kredi kartına başvurmama rağmen hiçbir ödül tarafıma verilmedi.

Ayrıca QNB Finansbank’tan gelen SMS’te hesap açılışımın onaylandığı, ancak kredi kartı başvurumun reddedildiği bilgisi iletildi. Uygulama üzerinden tüm adımları kurallara uygun şekilde tamamlamama rağmen, hem kredi kartı ödülünden faydalanamadım hem de Freebayt ödülüm hesabıma tanımlanmadı.

Konu hakkında uygulama ve banka kanalları üzerinden yazılı olarak destek talebinde bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kampanya ve görev şartlarını yerine getirmeme rağmen ödüllerimin tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kazan Kazan uygulamasında belirtilen ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim Freebayt ödülünün ve kredi kartı başvurusu için öngörülen ödülün en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını ve başvurumun hangi gerekçeyle reddedildiği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.