Prematüre Yenidoğan İçin Öncelik İhlali Ve Personelin Saygısız Tutumu

2/04/2026 tarihinde, 5 günlük prematüre Yenidoğan bebeğim D*** D****’ın rutin kontrolü kapsamında ( özel hastane de kulak testi yaptırmış olmama rağmen sistemin beni diyabetik anne olmamdan ötürü zorunlu hastanenize yönlendirmesi sebebiyle ) hastanenize “kulak testi” (işitme taraması) için başvurdum. Saat 14:20’de kayıt işlemlerimi tamamladım ve tarafıma verilen sıra numarası 76 olup, ilgili poliklinikte (Dr. S**** A****** a***) beklemeye başladım.
Poliklinik önünde beklerken 75 numaralı hastanın muayene için doktor odasında olduğunu gördüm. 75 numaralı hastanın muayenesi tamamlanıp odadan çıkmasının ardından, sıranın 76 numara olarak bana gelmesi gerekirken, başka bir hasta muayene için çağrılmıştır.
Bunun üzerine Dr. S**** A****** a*** ‘ın odasına izin alarak girdim ve görevli tıbbi sekretere, Yenidoğan hastaların öncelikli olması gerektiğini ve mevcut durumumuzu uygun bir dille izah ettim. Ancak tıbbi sekreter tarafından azarlayıcı, onur kırıcı ve yüksek sesli bir üslupla “içeride hasta var, dışarıda bekleyin, daha yeni gelmişsiniz” şeklinde hitap edilerek; doktor, hasta ve hasta yakınlarının yanında rencide edildim.
Bu olumsuz tutuma rağmen daha fazla tartışmaya mahal vermemek adına ılımlı şekilde tekrar beklemeye devam ettim. Ancak süreç içerisinde, bizden önce saat 15:30 randevulu hasta, randevu saatine 40-50 dakika daha varken muayene için çağrıldı ve sonrasın da yine randevu saatinden önce, saat 15:10 randevulu hasta muayene için çağrılmıştır. 15:10 saat randevulu hasta sırası geldiğinde Dr. S**** A****** a*** a bebeğimi işaret ederek onlar muayene olsun ben beklerim demesine rağmen tıbbi sekreter onların randevusu yok bekleyecekler demiştir. O sırada bebeğin babası içeri girerek sizin vicdanınız 5 günlük bebeği bekletmeye razı geliyorsa bekleyelim demiştir. İki taraf arasında sözlü tartışma yaşanmıştır.
Tekrar Dr. S**** A****** a*** odasına izin alarak girip durumu yeniden izah etmeme rağmen, tıbbi sekreterin tavrı yine onur kırıcı, rencide edici ve tersleyici şekilde devam etmiştir. Dr. S**** A****** a*** ın da tavrı acitasyon yapıyorsun şeklinde olmuştur. Tıbbi sekreterin ve doktorun bu küçük düşürücü ve rencide edici söylemleri neticesinde taraflar arasında sözlü tartışma devam etmiştir.
Yaşanan sözlü tartışmalardan sonra koridorda bebeğim kucağımda ben ağlarken başka bir doktorun gelip şahsıma karşı herkesin içinde abartma bu kadar, acitasyon yapıyorsun, kocanı sen kışkırttın gibi söylemleri beni ve eşimi daha çok üzmüş ve ortamın daha fazla gerilmesine sebep olmuştur.
Tartışmalar sadece sözlü olup asla fiziki temas, darp olmamıştır.
Yenidoğan hastaların öncelikli olması gerektiği açıkça bilinmesine rağmen bu kurala uyulmaması ve personelin sergilediği tutum ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.
Yaşanan bu durumun sonuçları aşağıdaki gibidir:
• Annesi Bebeğimizi yarım saat aralıklarla emzirmesi gerekirken uzun süre beklemek zorunda kaldığı için emziremedi.
• Bebeğimiz erken doğum (prematüre) olduğu için hassas bir durumdadır ve bekleme süresi sağlık açısından risk oluşturmuştur.
• Hastane ortamında gereksiz yere uzun süre bekletilmemiz enfeksiyon riskini artırmıştır.
• Bebeğimizin ayaklarında içe dönüklük olduğu için düzenli masaj yapılması gerekmekteyken, bekleme nedeniyle bu bakım aksamıştır.
• Anne sezaryen ile doğum yaptığı için uzun süre beklemek sağlık açısından olumsuz etki yaratmıştır.
• Yaşanan tartışma ve yüksek sesli iletişim, anne ve bebek üzerinde stres oluşturmuştur.
• Yeni doğum yapmış bir anne olarak lohusalık döneminde yaşanan bu durum psikolojik açıdan olumsuz etkilenmeme neden olmuştur.
Tüm bu sebeplerle hem hasta hakları ihlal edilmiş hem de anne ve Yenidoğan bebeğin sağlığı riske atılmıştır.
Bu nedenle;
• Yenidoğan hastalara tanınması gereken öncelik kurallarına titizlikle uyulması,
• İlgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılması,
• Personelin hasta ve hasta yakınlarıyla iletişim konusunda gerekli eğitimleri almasının sağlanması,
• Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınması
hususlarında gereğini arz ederim.
Saygılarımla