to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Antares AVM’deki Kayra Giyim mağazasından 22 Kasım’da 5.600 TL ödeyerek bir pardösü kap satın aldık. Daha sonra ürünü iade etmek istediğimiz için 1 hafta sonra, 29 Kasım’da aynı mağazaya giderek durumu ilettik. 14 günlük tüketici iade hakkı kapsamındaki iade talebimiz mağaza tarafından kabul edildi, ürünü sorunsuz teslim aldılar.
Ancak buna rağmen ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece kredi çeki verebileceklerini ve bunun şirket politikası olduğunu söylediler. Oysa tüketiciyi koruma kanunu kapsamındaki koşulsuz, gerekçesiz 14 günlük iade hakkı tam ücret iadesini de kapsamaktadır. Ücret iadesi yerine kredi çeki verilmesinin müşteriye dayatılması kabul edilemez bir uygulamadır ve kanunun gereğinin tam anlamıyla yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir.
Bu nedenle, söz konusu usul yanlışının düzeltilmesini ve yasal hakkımız olan ücretin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili esasen Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılacaktır; ancak o sürecin daha uzun olmasından dolayı öncelikle Şikayetvar üzerinden sorunumuzun çözülmesi imkanını değerlendirmek istedik. Buradan sonuç alınamaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulacaktır.
30/10/2025 tarihinde Ankara Antares Kayra mağazasından fişiyle birlikte bir çanta satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım; ancak hediye etmeyi düşündüğüm kişi yurt dışına taşındığı ve kendisiyle görüşemediğimiz için ürünü veremedim. Benim de yeni bir çantaya ihtiyacım olmadığı için 12/11/2025 tari...
Ankara Taurus AVM'deki Kayra mağazasından ablam için bir hediye aldım. Kurumsal bir mağaza olduğu için iade hakkımın olduğunu varsaydım ve bu konuda soru sormadım. Ancak aldığım ürün olmadı ve mağazada değişim yapabileceğim başka bir ürün de bulamadım. İade yapmak istediğimde, mağaza politikası gere...
23.07.2025 tarihinde Ankara Ankamall Kayra Giyim mağazasından 5.500₺ ödeyerek bir takım satın aldım. Ürünü özellikle bir beden büyük aldım, üzerimde dökümlü dursun istedim ve ilk denediğimde oldukça bol duruyordu. Ancak üründe çok ağır bir koku vardı. Eve gelir gelmez ürünü soğuk derecede, sıkma pro...
Kurban Bayramı’nda Ankara Antares Kayra mağazasından KA-B25-21073 numaralı tuniği satın aldım. Ürünü sadece bir kez giyip akşamında elde, ılık su ve toz çamaşır deterjanı ile yıkadım. Ancak buna rağmen tuniğin rengi soldu. Ürünü mağazaya geri götürüp değişim talep ettim ve incelemeye gönderdiler. 14...
Bayram öncesi Ankara Antares AVM'deki Kayra giyim mağazasından 2600 TL karşılığında kot gömlek satın aldım. İlk giydiğimde üzerimdeki diğer kıyafetlere mavi boya bulaştırdı. İki gün sonra ürünü iade etmek istediğimde, mağaza iade kabul etmediklerini söyledi. Ürünün doğal pamuktan yapıldığını ve bu d...
Yorumlar