Yanıltıcı Ürün, Hatalı Dikim Ve Ücretsiz Kargo Sözüyle Kesilen 480 TL'ye İtiraz

Kaylule Giyim’den Instagram üzerinden paylaşılan link aracılığıyla 23 Eylül tarihinde bir trençkot siparişi verdim. Sitede görünen ürünle bana gönderilen ürün hem model olarak çok farklıydı hem de iç astarında belirgin dikim hataları vardı. Buna rağmen firma ürünün kusurlu olduğunu kabul etmedi.

Ürünü iade etmek için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda para iadesi yapıldı ancak bu kez de ücretsiz kargo olarak satılmasına rağmen 2.100 TL ödediğim tutardan 480 TL kesinti yaptılar. Ücretsiz kargo denilmesine rağmen bu şekilde kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca süreç boyunca son derece kaba ve sürekli tartışma çıkaran bir üslupla konuştular, müşteriyle adeta kavga eder gibi iletişim kurdular. Ürünle ilgili yaptığım olumsuz yorumu silmediğim için de sosyal medya hesabımdan engellendim.

Ürünün hatalı dikim ve görselden farklı gelmesi nedeniyle kesilen 480 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tarz yanıltıcı ücretsiz kargo ve yorum engelleme uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.