Kayalar Motor’da Garanti İptaline Karşı 5 Bin TL Servis Ücreti İadesi Talebi

Sanayi Mahallesi’indeki Kayalar Motor’dan 150’lik RKS Scooter satın aldım. İkinci yağ bakımına gittiğimde bakım kilometresi 20 km geçtiği gerekçesiyle motoru garantiden çıkardıklarını söyleyip, fabrikaya da “düzensiz bakıma gelindiği” şeklinde not düştüklerini belirttiler. Sadece bu küçük kilometre farkı yüzünden garanti hakkımın tamamen iptal edilmesi beni mağdur etti.

Bu süreçte yağ ve balata değişimi yapıldı ve benden 5.000 TL ücret alındı. Üstelik garantiden çıkarıldığım ve bu yüksek servis ücretiyle ilgili herhangi bir yazılı belge de verilmedi, sadece sözlü olarak bilgi paylaşıldı. Servis ücretlerinin yüksekliği ve müşteriye karşı bu yaklaşım nedeniyle kendimi hem kandırılmış hem de mağdur hissediyorum.

Motorumun garanti kapsamının bu şekilde keyfi olarak iptal edilmemesini, garanti hakkımın yeniden tanımlanmasını ve benden alınan 5.000 TL bakım ücretinin gözden geçirilerek iadesini veya makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Kayalar Motor’un müşteri memnuniyetine ve garanti uygulamalarına daha fazla özen göstermesini istiyorum.