to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Eylül 2025 tarihinde Manisa Kayahan Halı Yıkama firmasına 5 parça halımı teslim ettim. Teslim alırken 4-5 gün içinde halıların yıkanıp teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 5. Ve 6. Günde aramama rağmen sürekli "yarın" denilerek oyalandım. Gerekçe olarak halıların lekeli olduğu ve tekrar yıkandığı söylendi. Bugün, 11 Eylül'de arandım ve bir halımın lekesinin çıkmadığı, tekrar yıkansın mı diye soruldu. Ben de "çıkmasa da yıkayın ama diğerlerini artık getirin" dedim.
Getirdiklerinde ise yıkanacak halı haricinde 4 değil, 3 halı teslim ettiler ve ilk başta 5 parça verdiğimi inkar ederek "siz 4 tane verdiniz" demeye çalıştılar. Israrım üzerine kendi içlerinde çalışanla görüştüler ve sonunda "evet, burada bir halı daha varmış, size aitmiş" dediler. Bu süreçte beni hem yalancı çıkarmaya çalıştılar hem de açıkça hatalarını kapatmaya kalktılar. Evim halılar gelmeden önce detaylı temizlendi. Ancak halılarım gelmediği için ev yeniden kirlendi. Üstelik biri 2, biri 5 yaşında olan çocuklarım yerde oynamaktan dolayı hasta oldu, burun akıntısı ve öksürük başladı. Fiziksel, psikolojik ve hijyen açısından ciddi mağduriyet yaşadım.
Firmanın bu sorumsuzluğu yetmezmiş gibi, mesajla şikayet edeceğimi belirttikten sonra yetkili şahıs tarafından arandım. Telefonda bana karşı son derece kaba, küçümseyici ve tehditvari bir şekilde konuştu. Sözleri aynen şu şekildedir:
*“Sen ne kadar anlayışsızsın, halıların less gibiydi. Benim öyle müşterilerim var ki annem babamdan çok seviyor gel evimde yat diyor. Sen nasıl insansın. Hatasız insan olmaz.” *
Bu şekilde bir üslup ne esnaflığa, ne de hizmet sektörüne yakışmamaktadır. Açıkça hakarete varan bu yaklaşım beni hem üzdü hem de öfkelendirdi.
*taleplerim:*
- Kalan halımın acilen ve eksiksiz olarak teslim edilmesi,
- Firma hakkında Tüketici Hakları kapsamında denetim ve işlem yapılması,
- Mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli resmi süreçlerin başlatılması,
- Firmanın bu kaba, ilgisiz ve ihmalkar tutumu nedeniyle uyarılması.
Bu konunun dikkate alınmasını ve gereğinin yapılmasını arz ederim.
5 adet halımı yıkamaya gönderdim 3 tanesi lekeli geldi. Evimde hali olmadığı için lekeli olan iki halıyı göndermedim elimle silerim dedim ama diğer bir halim her yeri lekeli ve yıkanmamış gibi sadece üzerinden kırını almışlar tüm lekeleri duruyor ve halinin rengi sapsarı beyaz olan halı. Halılar ge...
12.10.2024 tarihinde 7 tane halımı yıkamaları için teslim ettim, 17.10.2025 tarihinde halılarımı teslim ettiler. Halılarımı açıp kontrol ettiğimde, halılarımın hiçbirinin yıkanmadığını fark ettim. Arayıp söylediğimde gün içinde geleceğiz dediler. Geldiler, halılara birlikte baktık; halılarımın hepsi...
20.6.2025 tarihinde halılarımı Mavisu Halı Yıkama şirketine teslim ettim. Makine halısı için 100 TL/m² fiyat verildi, benim halılarım da bu gruptaydı. Almaya gelen kişiye de bu tarifeden olduğunu söyledim. 4-5 gün içinde teslim edeceklerini belirttiler fakat gelmedi. Bir hafta sonra aradığımda 'Baka...
Halımı yıkatmaya vermiştim 4 Ağustos cumartesi günü saat 15.55 de halı ne zaman gelir diye aradım. Daha yıkanmadı pazartesi gelecek denildi. 16.14 de telefon geldi evdeyseniz halıyı getirdik diye. Halı geldi parasını verdim. Halıyı açtığımda lekeler duruyordu ve yıkanmamıştı. Telefon ile aradım leke...
Anadolu Halı yıkamaya Halılarımı verdim. Bir hafta denmesine rağmen 10 gün sonra halılarım Yıkanmadan geldi. Açtığımda 5 tane halamın dördünde çıkmayan lekeler vardı halamın birinde renk sararması solması vardı buna rağmen aradığımda Tamam geleceğiz dediler. İlk önce fotoğraf atın dediler. Fotoğraf ...
Yorumlar