Yanlış Renkli Minder Gönderildi, Çözüm Talep Ediyorum

Adana Turgut Özal’da bulunan Kaya Perde ve Mobilya’dan yaklaşık bir ay önce, Kurban Bayramı’ndan önce sipariş vermek üzere 5 kişilik sarı minderli çay oturma seti satın aldım. Siparişim, yaklaşık bir ay sonra teslim edildi ancak takım, sipariş ettiğim sarı minderler yerine tamamen farklı renkte minderlerle gönderildi.

Durumu mağazaya iletip yanlış minder geldiğini söylediğimde, “Bu da güzel, güle güle kullanın” gibi umursamaz bir karşılık aldım. İtiraz edince minderleri mağazaya geri iade ettim, şu an oturma takımım evimde ancak minderleri yok. Elimde dekontum, WhatsApp yazışmalarım ve tüm kayıtlar olmasına rağmen mağduriyetim bir türlü giderilmiyor.

Mağaza ile defalarca görüştüm, her seferinde sarı minderin olmadığını söyleyip konuyu sürekli benim arayıp hatırlatmam gerektiğini, minder geldiğinde de kendi aracımla gidip mağazadan almamı istediklerini belirttiler. Hem yanlış ürün gönderip hem de çözüm için tüm sorumluluğu benim üzerime bırakmalarını kabul etmiyorum.

Ben bu takımı özellikle sarı minderli olarak beğenip bu şekilde sipariş verdim ve tek talebim, siparişi verdiğimde belirttiğim sarı renk minderlerin hiçbir ek ücret ve uğraş talep edilmeden, adresime teslim edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, doğru ürünün gönderilmesini rica ediyorum.