to read complaints and reviews, or file yours.Hatun Perde Kusurlu Ürün İade Süreci!
Kocaeli İzmit Bekirpaşa Mahallesi’nde faaliyet gösteren Hatun Perde isimli işletmeden Gazel masa sandalye takımı aldım. Ürün bana defolu şekilde teslim edildi, masada ve üç sandalyede belirgin şekilde kusur bulunuyor. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra iade talebinde bulundum ancak yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum.
İşletme, ücret iadesi veya sorunsuz ürünle değişim yapmak yerine, masa ve sandalyeleri tamir etme gerekçesiyle alıp götürmek istediğini belirtti. Ben tamir görmüş, onarılmış ürün kesinlikle istemiyorum ve sıfır aldığım ürünün defolu çıkması nedeniyle tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Defolu teslim edilen bu takım için ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hatun Perde’den yaklaşık 1 ay önce almış olduğum Gazel masa sandalye takımı, teslim edildiği ilk günden itibaren defolu halde geldi. Masanın üzerinde belirgin çizikler vardı, sandalyelerde ise hem montaj hatası hem de çizik ve vuruklar mevcuttu.
Ürün gelir gelmez firmayla iletişime geçip durumu ilettim ancak tarafıma çeşitli bahaneler üretilerek sorun çözüme kavuşturulmadı. Ne ürünle ilgili somut bir adım atıldı ne de mağduriyetimin giderilmesine yönelik net bir yaklaşım sergilendi.
Ayıplı ve defolu gelen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iadesi işlemlerimin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Defolu bir masa ve sandalye takımı aldım, iade talep ettim ancak işletme tamir etmeyi önerdi. Ben sıfır ürünün iadesini istiyorum ve bu süreçte hâlâ çözüm bekliyorum.
