Hayal Perde Osmangazi/Bursa Şikayetçiyim

Bursa Osmangazi Reyhan Pazarı içinde bulunan Hayal Perde’den Ekim 2025’te yaklaşık 7.000 TL tutarında tül siparişi verdim. Ücretin yarısını peşin olarak elden, kalanını da yaklaşık bir hafta sonra havale ile ödedim. Ücreti eksiksiz ve peşin olarak ödememe rağmen tüllerim ancak 19 Aralık’ta teslim edildi.

Teslim edilen ilk tüller defolu geldi. Kusurları kendilerine iletmek için görüntüleri gönderdim ve hatalarını kabul ettiler. Ürünü geri iade edip başka bir model seçmemi istediler, seçtikten sonra da en geç bir hafta içinde dikileceğini söylediler. Ancak bu kez de tüller 10 Şubat’ta teslim edildi.

İkinci teslimatta ise 3 camlık tülün her birini birbirinden farklı kumaştan dikmişler. İlk bakışta birbirine benzeyen ama yakından bakıldığında net şekilde farklı olduğu anlaşılan kumaşlar kullanılmış ve bu konuda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Hem aylarca oyalandım hem de sonuçta birbirinden farklı kumaşlarla dikilmiş tüllerle karşılaştım. İlk defolu gönderimde defalarca arayıp dükkana gidip gelmekten, verilen sözlerin tutulmamasından, sürekli oyalanmaktan çok yorulduğum için, son gelen yanlış tüllerle ilgili artık mağaza ile iletişime geçmedim ve doğrudan şikayetçi olma yolunu seçtim.

Peşin ödediğim bu alışverişte yaşadığım bu süreçte hem yanıltıldığımı hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.