Kaya İstanbul Sipariş Verirken Hiçbir Şekilde Ek Gümrük Maliyetinden Bahsedilmedi

16 Şubat’ta kaya-itanbul.com adlı internet sitesi üzerinden 1609 numaralı siparişimle toplam 3.379,56 TL’lik alışveriş yaptım. Site Türkiye üzerinden satış yapıyormuş gibi davranarak, ürünleri aslında Çin’den aracı bir firma üzerinden gönderiyor. Sipariş verirken hiçbir şekilde ek gümrük maliyetinden bahsedilmedi.

Ürün Türkiye’ye geldiğinde, teslim edilmeden önce 5.000 TL civarında gümrük ücreti çıkartıldı ve bu masrafı karşılamam halinde ürünü alabileceğim söylendi. Bu durum sipariş öncesinde açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ürün normal şekilde teslim edilmedi, gelmeyen ürünün iadesi de yapılmıyor, bu konuda herhangi bir çözüm sunmuyorlar.

kaya-itanbul.com’un, gümrük ve ek maliyetleri gizleyerek insanları yanıltıcı şekilde yönlendirdiğini, Türkiye’den satış yapıyormuş gibi görünerek aslında yurt dışı kaynaklı ürün gönderdiğini ve bu nedenle mağduriyetlere sebep olduğunu belirtmek istiyorum. Ödediğim 3.600 TL’nin iadesini istiyorum.