Kaya İstanbul Mont Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

Kasım 2025’te Kaya İstanbul adlı internet sitesinden yaklaşık 2.500 TL tutarında bir mont siparişi verdim. Ödemem 28.02.2026 tarihinde sp kaya İstanbul adıyla kartımdan 2.159,10 TL olarak çekildi, ancak ürün bana hiçbir zaman teslim edilmedi.

Firma daha sonra mail ile siparişin iade edildiğini, istersem ürünün yeniden gönderilebileceğini ya da ücret iadesi alabileceğimi bildirdi. Ben açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı. Defalarca yazmama rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.