to read complaints and reviews, or file yours.Kaya İstanbul’dan Sipariş Gelmemesi Ve Kredi Kartımdan Fazla Çekim
09.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden bağlantılı olan kaya-istanbul.com adlı siteden ilk kez alışveriş yaptım ve 4 adet pantolon siparişi verdim. Siparişime ait e‑posta ile gelen bilgilendirmede 4843 numaralı siparişimin onaylandığı ve toplam tutarın 5.932,77 TL olduğu yazıyordu.
Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda “09/03/2026 sp Kaya İstanbul 6.169,82” şeklinde, onaylanan tutardan daha yüksek bir çekim yapıldığını gördüm. Aradan haftalar geçmesine ve bugün 26 Mart olmasına rağmen ne sipariş ettiğim pantolonlar elime ulaştı ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Firmaya ulaşarak durumu açıklayabileceğim bir telefon, WhatsApp ya da e‑posta üzerinden tarafıma dönüş yapılmadı; hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de kartımdan onaylanandan daha yüksek bir tutar çekilmesi nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Ya siparişini verdiğim ürünlerin derhal gönderilmesini, ya da kartımdan çekilen 6.169,82 TL tutarın, fazla çekilen kısım da dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili inceleme yapılarak bana yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Kaya İstanbul’dan 09.03.2026 tarihli 4843 numaralı siparişimle pantolon satın aldım. Sipariş onayında 5.932,77 TL olarak görünen tutar yerine, banka ekstreme yansıyan fiili tahsilat 6.169,82 TL olmuştur. Yani tarafıma bildirilen tutardan daha yüksek bir çekim yapılmıştır.
Bugün itibarıyla bir aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen ne ürünlerim gönderilmiştir ne de herhangi bir iade yapılmıştır. Defalarca adres bilgilerimi iletmeme rağmen “adres hatası” şeklinde bahanelerle yalnızca zaman kazanıldığını düşünüyorum. Ortada ne teslim edilen bir ürün vardır ne de tarafıma yapılmış bir geri ödeme, bu durum artık kabul edilebilir olmaktan çıkmıştır.
Kartımdan çekilen tutar ile ilgili bankama harcama itirazında bulundum. Bununla birlikte, bu sürecin bu kadar uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle, gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti, avukat ve diğer tüm hukuki yollar dahil olmak üzere her türlü resmi başvuruyu yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
09.03.2026 tarihli 4843 numaralı siparişimin derhal gönderilmesini ve kargo bilgilerinin tarafıma eksiksiz şekilde iletilmesini ya da kartımdan çekilen 6.169,82 TL’nin tamamının, geçen süre de dikkate alınarak ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
