Kredi Kartı Ödemeli Elbisemin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

10 Şubat’ta Kaya İstanbul Giyim’den 2.500 TL ödeyerek kredi kartıyla bir elbise satın aldım. Aldığım ürünü yaklaşık 3 hafta önce şikayet ettim, bu süreçte ne ürünüm bana ulaştırıldı ne de para iadem yapıldı. Tarafıma yalnızca #1185 numarası verildi, bunun dışında somut hiçbir gelişme olmadı.

Şu anda elimde ne elbise var ne de ödediğim ücret iade edildi. Firmaya ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum, artık mail bile atamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu durum beni mağdur ettiği gibi, firmanın güven vermeyen bir tutum sergilediğini de gösteriyor.

Ödediğim 2.500 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini veya elbisemin sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.