to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Belirsiz İletişim Nedeniyle Şikayet
26 Şubat 2026 tarihinde kaya-istanbul.com adlı internet sitesinden LI005285171CN numaralı sipariş ile, sitede “Leonora | Vintage uzun elbise, lacivert kareli süet (kemer dahil)” olarak geçen elbisenin S beden lacivert modelini 1.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde adres bilgilerimin eksik olduğu bildirildi.
Adres bilgilerimi tekrar kontrol ettiğimde herhangi bir eksik ya da hata görünmediği halde, siparişimle ilgili somut bir gelişme olmadı ve kargo hâlâ oluşturulmadı. Bu süreçte durumu mail yoluyla firmaya ilettim fakat tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve belirsizlik devam ediyor. Hem zaman kaybı yaşamam hem de firmanın iletişim ve süreç yönetimi nedeniyle güven kaybı hissetmem söz konusu.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.999 TL tutarının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
