Siparişim Teslim Edilmedi Ve Tam İade Talebim Reddedildi

13 Şubat’ta kaya-istanbul.com sitesi üzerinden yaklaşık 4.250 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdiğim günden bu yana ne ürün gönderildi ne de herhangi bir kargo takip numarası paylaşılabildi. Teslimatla ilgili net bir süre belirtilmemesine rağmen, bu kadar uzun süre hiçbir hareket olmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve siteden şüphe duymaya başladım.

Site üzerinden destekle iletişime geçtiğimde sadece gecikme için özür dilediler ve iadenin mümkün olmadığını, ancak siparişi teslim aldıktan sonra iade süreci başlatabileceğimi söylediler. Ancak ortada teslim edilen bir ürün yok, kışlık olarak aldığım ürünler hâlâ gelmedi, mevsim değişti ve artık bu ürünlere ihtiyacım kalmadı. Ürünlerin gönderilmemesi ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu, hile olabileceğinden endişe ediyorum.

Ürünler gönderilmediği ve makul süre çoktan aşıldığı için, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 4.250 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.