to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Tam İade Talebim Reddedildi
13 Şubat’ta kaya-istanbul.com sitesi üzerinden yaklaşık 4.250 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdiğim günden bu yana ne ürün gönderildi ne de herhangi bir kargo takip numarası paylaşılabildi. Teslimatla ilgili net bir süre belirtilmemesine rağmen, bu kadar uzun süre hiçbir hareket olmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve siteden şüphe duymaya başladım.
Site üzerinden destekle iletişime geçtiğimde sadece gecikme için özür dilediler ve iadenin mümkün olmadığını, ancak siparişi teslim aldıktan sonra iade süreci başlatabileceğimi söylediler. Ancak ortada teslim edilen bir ürün yok, kışlık olarak aldığım ürünler hâlâ gelmedi, mevsim değişti ve artık bu ürünlere ihtiyacım kalmadı. Ürünlerin gönderilmemesi ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu, hile olabileceğinden endişe ediyorum.
Ürünler gönderilmediği ve makul süre çoktan aşıldığı için, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 4.250 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 13 Şubat'ta verdim, 4.250 TL ödedim ancak hiçbir ürün gönderilmedi, kargo takibi de sağlanmadı. Destek ekibi sadece gecikme için özür diledi ve iade mümkün olmadığını söyledi; fakat ürün hiç teslim edilmediği için iade talebim reddedildi. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve siparişimin iptal edilerek tüm tutarın iadesini talep ediyorum.
Arkadaşlar aynı durum benim de başıma geldi ve hemen urunu teslim almadım gerekçesiyle bankamdan harcama itirazında bulundum. Birkaç gün sonra param kartıma iade edildi. Geç kalmadan siz de itirazınızı yapın kimsenin parası kalmasın