to read complaints and reviews, or file yours.3D Doğrulama Olmadan Çekilen Ücret Ve Sipariş Takibi Sağlanamıyor
17 Mart 2026 tarihinde https://kaya-istanbul.com/ adlı internet sitesinden elbise siparişi verdim. Sipariş esnasında kredi kartımdan 2.699 TL tahsil edildi, ancak işlem sırasında normalde olması gereken 3D Security doğrulama kodu hiç gelmedi. Buna rağmen ödeme çekilmiş görünüyor.
Siparişime ait PPT2HAELF numaralı kaydı site üzerinden takip etmek istediğimde herhangi bir sonuç görüntülenmiyor, sipariş durumumu göremiyorum. Sitede firma ile iletişime geçebileceğim bir telefon numarası da bulunmadığı için yalnızca mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak gönderdiğim maile de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen sipariş takibimin yapılamaması, firma ile iletişim kuramamam ve güven vermeyen bu süreç nedeniyle, kartımdan çekilen 2.699 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Marka mail atıp sipariş yolda diye oyaladı ama telefon bilgisi vermiyoruz dedi. Ödediğim parayı bankama yaptığım itiraz sayesinde alabildim
