Bozuk Süt İadesinde Müdürün Kaba Tavrı Ve Mağduriyet

Yaklaşık 7 yıldır Kaya Çiftliği Gebze şubesinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. 25 Ağustos saat 13:00 civarında şubeden 5 kiloluk günlük süt aldım. Eve gittiğimde eşim sütün kesilmiş olduğunu fark etti. Ertesi gün değişim için şubeye gittiğimde, çalışanlar iade yapamayacaklarını söylediler. Boş şişeyi istediler, ancak elimde sadece fiş ve ürünün bozuk olduğuna dair video kaydı vardı. Bunları göstermeme rağmen yine de yardımcı olmadılar.

Durumu şube müdürüne aktardığımda ise bana bağırarak ve üslupsuz bir şekilde, ürün değişimini kesinlikle yapmayacağını, nereye şikayet etmek istiyorsam edebileceğimi söyledi. Yıllardır alışveriş yaptığım bu şubede ilk defa böyle bir muameleyle karşılaştım. Daha önce benzer durumlarda diğer çalışanlar yardımcı oluyordu. Müdürün bu tavrı ve konuşma şekli beni çok rahatsız etti.

Ürün iade/değişim garantisi olmasına rağmen, hem mağdur edildim hem de saygısız bir tutumla karşılaştım. Yaklaşık 600 TL ödediğim bu alışveriş sonrası, personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.