to read complaints and reviews, or file yours. 
27.07-30.07 tarihleri arasında balayı çifti olarak Kaya Artemis’te konaklamak için aylar öncesinden enuygun.com üzerinden rezervasyon yaptım ve ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. 14:30’da resepsiyonda olmamıza rağmen, otel ile enuygun.com arasındaki bir sorun nedeniyle odamıza ancak 18:00 civarında girebildik. Bu süreçte resepsiyon görevlisi rezervasyonumuzun gözükmediğini belirtti ve bizi enuygun.com ile iletişime yönlendirdi. Hem otel hem de enuygun.com ile defalarca görüşmemiz sonucunda, yaklaşık 3-4 saatlik bir bekleyişin ardından odamıza geçebildik.
Balayı çifti olarak bu kadar yorgun ve mağdur bir şekilde bekletilmemiz, iletişiminiz ve sürecin yönetimi açısından büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ayrıca bu mağduriyetimize karşılık herhangi bir telafi ya da özür de sunulmadı. Özellikle bu tür bir durumda, misafir memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve sürecin daha profesyonel yönetilmesini beklerdim.
Bu yaşadıklarımın diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum.
17 Eylül-22eylül arası Kıbrıs Kaya artemis otelde balayımız için konakladık. Eşimle havuz başında yan yana şezlonglarda otururken şezlong ayağı birden bire kırıldı şezlong devirildi eşimde yana devrildi ve elindeki telefon yere düştü camı kırıldı. Çok üzüldük çünkü telefon fiyatı otele ödediğimiz fi...
Öncelikle tüm çalışanlara kolay gelsin. Geçen gün Kaya Artemis otele rezervasyon yapmak için aradığımda çocuğun otele kabul yaşının 12 olduğu söylendi. Çocuğum 29.06.2011 doğumlu olduğu için sanırım 13 yaşında sayılıyormuş ( oysa 12 yaş 2 aylık ) bu yüzden otelde 3 yetişkin ücreti ödemem gerektiği s...
18 Ağustos - 24 Ağustos arasında enuygun.com üzerinden rezervasyon yaptırmıştım. Otele gelmeden 15 gün önce arayıp rezervasyonu teyit ettim. Sıkıntı yok, her şey normal, görüşmek üzere deyip telefonu kapattık. Otele giriş günü geldiğimizde ise otel el değiştirdi, rezervasyonlar iptal edildi dendi. 1...
9 Eylül tarihinde saat 21.00 civarında Kaya Palazzo Golf Resort’un internet sitesi üzerinden kendi adımla “suite deniz manzaralı oda” için rezervasyon yapmaya çalıştım. Tüm kişisel ve ödeme bilgilerimi eksiksiz şekilde girmeme rağmen sistem sürekli hata verdi ve rezervasyonum bir türlü tamamlanmadı....
Büyük bir beklentiyle balayı için Tatilbudur aracılığıyla rezervasyon yaptık ancak ilk giriş yaptığımız andan itibaren sorunlarla karşılaştık. Balayı çifti olduğumuzdan haberleri olmadığı için, buna yönelik konseptin hazırlanmamış olması nedeniyle bizi yaklaşık iki saat beklettiler. Ertesi gün odaya...
Yorumlar