Kavlak’tan Sipariş Edilen Zeytinyağlarının Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

18.12.2025 tarihinde Kavlak internet sitesinden 3 adet soğuk sıkım 5 litrelik zeytinyağı siparişi verdim. Aynı gün ürünlerin kargoya verildiğini öğrendim ancak bana teslim edilmeden Yurtiçi Kargo tarafından firmaya iade edildiğini yine firmayı aradığımda öğrendim. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ancak ben arayınca durumdan haberdar oldum.

İki gün sonra tekrar aradığımda, ürünleri kendilerinin teslim edeceğini söylediler. Gemlik’te oturuyorum ve firmaya araçla yaklaşık 15 dakika mesafedeyim, buna rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Bugün tekrar arayıp ürünlerimin hala gelmediğini ilettiğimde, “Sizi arayacağız” denildi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı.

Kavlak’tan yılda en az 15 teneke zeytinyağı alan düzenli bir müşteriyim, ancak son alışverişimde yaşadığım bu süreçten hiç memnun değilim. Ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.