Garanti Kapsamındaki Isı Pompası Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

Aldığımız iki yıllık garantili ısı pompası daha birinci yılını doldurmadan hata vermeye başladı.
İnsan yapımı bir cihaz olduğu için çok normal karşıladık ve aldığımız şirket "Kavi Yenilenebilir Enerji Sistemleri" Mitsubishi markalı cihazımızı tamir etmeleri için mesaj attık. Sahibi olan H**** ve H**** Bey uzun bir süre geri dönüş sağlamadılar, küçük bebeğimiz olduğu için aciliyetimizi bildirdik mesajla ona da dönüş yapmadılar. Bir süre sonra cihazı açıp 10 dakika bekleyip tekrar çalıştırmanız gerektiğini söylediler ve yaklaşık 20 günde bu şekilde kullandık. Eşim ayrı ben ayrı şekilde ulaşmaya çalıştıysak da telefonları yüzümüze kapatmak olsun, kaba konuşmak olsun her türlü kötü niyetle yaklaşımda bulundular.
Mitsubishi adı altında sattıkları bu cihazın gerçek Mitsubishi olmadığını daha sonra öğrendik. Çevreye sorduysak da böyle bir firmayı hiç duymadıklarını, bunların şahıs firması olup insanları bu şekilde kandırdıklarını öğrendik. Kasım'dan bu yana cihazımız çalışmıyor ve biz başka yollarla ısınmaya çalışıyoruz. Garantisini bozduk, başka firma çağırdık ancak tamirini yapamadılar. Elimizde garantimiz ve isimleri yazılı olan belgelerle savcılığa başvurduk. Bu tarz kötü niyetli insanların iş yapmaması, insanları bu şekilde kandırmaması için buraya yazmaya karar verdik.