Sözleşmeye Uymayan Cihaz Teslimatı Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Ocak ayında kavi enerji ile 18 KW Fineco marka bir ısıtma cihazı için sözleşme yaptık. Teslim tarihi 10 Ocak diye yazılı. Ama cihaz ancak şubat başında geldi. Gelen cihaz, sözleşmede yazan marka/model değil; 15 KW Zess marka, tek fanlı başka bir cihazdı. Israr edince, yanlış cihazı geri götürdüler.
Bu sefer şubat ortasında tekrar geldiler, bu defa cihazın sadece markası karton üzerinde yazıyordu, ama kaç KW olduğu ambalajda yazmıyordu. Kendi tuttuğum vinçle cihazı yukarı çıkardık, kutuyu açtığımda gördüm. Ki: cihaz 16 KW.
Yani ne söz verilen marka geldi, ne de güç değeri tutuyor.
Bu noktadan sonra firma, sorulara kaçamak yanıtlar vermeye başladı. Aradık, dönen yok. Yazdık, cevap yok. Sanki sorun bizdeymiş gibi davrandılar. En sonunda dayanamadım, resmî ihtarname çektim.
İhtarname sonrasında da telefonlarım meşgule atıldı mesajlarıma bakılmadı. Benim yaşadığım durum maalesef tek değil. Benzer şeyleri yaşayan başka kişilere de ulaştım. Bu yüzden kamuya açık şekilde bu durumu paylaşmayı vicdani bir sorumluluk olarak görüyorum. Bu tarz bir mağduriyeti kimsenin yaşamaması dileği ile.

Belgeler, yazışmalar, teknik etiketin fotoğrafları bende mevcut.