Yanıltıcı Teslim Tarihi Nedeniyle Dosya Ücretinin İadesi

Katılım Evim Eskişehir temsilcisiyle sadece bilgi almak amacıyla Haziran ayında iletişim kurdum. İlk aşamada ilgi ve alaka çok yüksekti, hatta “siz şubeye gelemiyorsanız ben yanınıza geleyim” denecek kadar yakın davranıldı. Toplamda 700.000 TL tutarında araç finansmanı (motor almak için) talebim oldu.

Temsilci H******* Bey bana, sisteme dahil olmam durumunda 5 ay sonrasında teslim yapılacağını, yani Ocak ayından önce aracı teslim alacağımı söyledi. Benim için en kritik nokta, sıfır motorlarda Aralık ayında ciddi indirimler olması ve bu indirimden faydalanmak istememdi. Bu nedenle özellikle Aralık ayında teslimat yapılması gerektiğini defalarca belirttim. H******* Bey’in yönlendirmesiyle sisteme dahil oldum ve 24.500 TL dosya organizasyon ücretini ödedim. Ayrıca 280.000 TL peşinatım olduğunu, bunu da 3 Ağustos tarihinde senetlerim ödendiğinde yatırabileceğimi ifade ettim. H******* Bey ise 5 Ağustos 2026 tarihine kadar 280.000 TL’yi yatırdığım takdirde aracımı Aralık ayında teslim alacağımı söyledi.

3 Ağustos’ta ödeme yapmadan önce tekrar emin olmak için H******* Bey’i arayıp durumu bir kez daha teyit etmek istedim. Ancak bu görüşmede, sanki daha önceki konuşmalar hiç olmamış gibi, 3 Ağustos’ta ödeme yaparsam aracı ancak Ocak ayının sonunda alabileceğimi söyledi. Kendisine önceki konuşmalarımızı hatırlatmama rağmen bunun bir karşılığı olmadı. Aracın Ocak ayındaki zamlı fiyatlarla teslim edilecek olması nedeniyle benim için bu 700.000 TL’lik finansmanın artık bir anlamı kalmadı ve sistemden çıkmak istediğimi belirttim. Bu defa da ödediğim 24.500 TL dosya organizasyon ücretini geri alamayacağım söylendi.

H******* Bey’in yanlış ve yanıltıcı yönlendirmeleri sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim bu şartlar nedeniyle sisteme güvenim kalmamıştır. Katılım Evim’den, ödediğim 24.500 TL tutarındaki dosya organizasyon ücretinin iadesini talep ediyorum.