Sözleşmede Belirtilen Teslim Tarihi Çelişkisi Ve Sistem Hatası

2026 Nisan ayında Katılımevim Gebze şubesinde araç için çekilişsiz tasarruf planına peşinat vererek dahil oldum. İmzaladığım sözleşmede teslimat tarihim 28 Eylül – 8 Ekim aralığı olarak belirtildi ve tüm planlamamı bu tarihlere göre yaptım. Sözleşmem Katılımevim Tasarruf Finansman A.Ş. ile imzalanmış olup müşteri/model numaram 2****8’dir.

Teslimat aralığına güvenerek alacağım aracı belirledim, satıcı ile bu tarihler arasında teslimat olacak şekilde anlaştım ve kapora ödedim. Ancak 25.09.2026 tarihinde Gebze şubesi teslim birimi ile yaptığım görüşmede teslimat tarihimin 19 Ekim olarak gözüktüğü söylendi. Şube çalışanları, kendi sistemlerinde de 28 Eylül – 8 Ekim aralığının göründüğünü, bunun sistemsel bir hata olabileceğini ifade ettiler; fakat bunun düzeltilip düzeltilemeyeceği konusunda net bir bilgi veremediler.

Müşteri hizmetlerini de aradım; talebimin alındığı ve gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sözleşmede belirtilen teslim tarihleri ile bugün verilen bilginin çelişmesi ve bu belirsizlik, araç satıcısına verdiğim kapora ve yaptığım planlar açısından mağduriyet riski oluşturuyor.

Sözleşmede yazan teslimat aralığına uygun şekilde işlem yapılmasını, sistemsel denilen hatanın ivedilikle düzeltilmesini ve teslim tarihimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşanacak mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.