to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Birleştirme Hatası Ve Eksik Ödeme Mağduriyeti
Katılımevim Tuzla şubesinde iki adet sözleşmem bulunuyordu. Haziran ayında temsilci M***** Bey aracılığıyla bu iki sözleşmenin birleştirilmesi talebinde bulundum. Buna rağmen sözleşmelerim birleştirilmedi ve bu hata düzeltilmeden süreç devam ettirildi.
Ağustos 2026’da piyasa değeri yaklaşık 4.500.000 TL olan 2018 model Range Rover Velar bir araç satın aldık. Katılımevim’deki iki adet 2.000.000 TL’lik sözleşmemiz olmasına rağmen, sözleşmeler birleştirilmediği için galeriye sadece 2.000.000 TL ödeme yapıldı. Diğer 2.000.000 TL’miz sistemde içeride kaldı ve bu hata nedeniyle galerici ile ciddi sorunlar yaşamaya başladık.
Şu an galerici, Katılımevim’in eksik ödeme yapması sebebiyle bizi tehdit ediyor ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Dün teslimatçı B**** Hanım ve ilgili birimler tarafından bize sadece “başka bir araç alın, ödemeyi öyle yapalım” şeklinde, sorunu çözmeyen bir teklif sunuldu. Dosyamızla ilgilenilmediğini ve mağduriyetimizin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
Katılımevim’in, sözleşme birleştirme talebimizi zamanında yerine getirmemesi sonucu oluşan bu mağduriyetin derhal giderilmesini, galericiye yapılması gereken eksik ödemenin tamamının ödenmesini ve bizim bu tehdit ve baskı ortamından kurtarılmamızı talep ediyorum. Ayrıca içeride kalan 2.000.000 TL’lik tutarın akıbetinin netleştirilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Katılım Evim Tuzla Şubesi’nde bulunan iki ayrı sözleşmem için dosya birleştirme talimatını 25 Temmuz’da şubeye gittiğimde satış temsilcisi ve teslimatçıya sözlü olarak ilettim. Toplamda 2 milyon + 2 milyon olmak üzere 4 milyon TL’lik araç alımı için işlem yaptık, ödememin 15 gün içinde galeriye aktarılacağı söylendi ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.
Şubedeki ilgili personel B*** Hanım bu sözlü talimatı unutmuş, M*** K*** da durumu tekrar iletmemiş ve süreçle ilgilenmemiş. Sorularımı geçiştirerek konuyu sürekli genel merkeze yönlendiriyorlar. Genel merkezi de pazartesiden beri en az üç kez aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne şube ne de genel merkez tarafında süreci sahiplenen kimse yok, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Galeriye yapılması gereken ödemenin acilen gerçekleştirilmesini, dosya birleştirme ve ödeme sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Şikâyetiniz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup, konuya ilişkin detaylı bilgilendirme uzmanlarımız tarafından tarafınıza aktarılmıştır. İlerleyen süreçte ilave bilgi veya desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve önerileriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
Hiçbir şekilde yardımcı okunmadı personelinizin hatasını bize kestiğiniz Katılım evim pişmanlıktır Tuzla şubesi Mehmet ve Büşra hanım tecrübesiz ve proföşyonellikle hiçbir alakası yoktur mahalle agazıyla iş yapmaktadır hakkım helal değildir
