to read complaints and reviews, or file yours.Peşinat Ödememe Rağmen Araç Teslimatı Ertelendi Mağduriyet Yaşıyorum
Katılım Evim firmasının çekilişli araç finansman sistemine 251013618 sözleşme numarası ile 400.000 TL’lik paket kapsamında dahil oldum. Sözleşme sırasında, peşinat ödemem durumunda teslimat tarihimin öne çekileceği özellikle belirtildi. Bu kapsamda 60.000 TL peşinat ödememi gerçekleştirdim.
Ancak İskenderun şubesi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde, peşinat ödememe rağmen teslimatın ancak 5 ay sonra yapılabileceği ve bunun şirket politikası gereği olduğu tarafıma bildirildi. Sözleşmede belirtilen koşullara aykırı şekilde, peşinat ödememe rağmen teslimat tarihimin ertelenmesi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve tarafıma net bir açıklama yapılmamıştır. Şirketin sözleşme koşullarına uygun hareket etmesini ve teslimat tarihinin neden ertelendiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Oğuzhan Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Mobil uygulama aracılığıyla elektronik ortamda kabul etmiş olduğunuz sözleşmenizin “Temel Unsurlar” kısmı incelendiğinde; Öngörülen tahsisat tarihinizin 20.03.2026 - 31.03.2026 tarihleri arasında planlanacağının bilgisi yer almaktadır. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
