Özel Onay Sözünün İhlali Ve Kepçe Alımındaki Güven Suistimali

18.12.2024 tarihinde Katılımevim ile 2***6 sözleşme numarasıyla ticari iş makinesi, yani kepçe alımı için sözleşme yaptım. Tüm sürecim en başından beri sadece kepçe alımı üzerine kurgulandı, defalarca bu konuda görüşmeler yaptık ve en sonunda ailemin ev projesi olmasına rağmen, temsilcimize ve şubeye duyduğumuz güven nedeniyle kepçe alımı için sözleşmeyi imzaladım.

Normalde ev dışı alımlara ara ödeme haricinde onay çıkmadığını, ancak benim için özel bir onay alınacağını söylediler. Kocaeli Gebze Hacıhalil şubesinde şube müdürü bizzat ilgilendi, bir yerlere telefonlar açtı, “Sizin için özel onay aldım, birazdan size mail atacağım” dedi ve biz de buna güvenerek sürecimizi başlattık. Altınlarımızı bozdurduk, varımızı yoğumuzu bu sisteme yatırdık, ticaret planımızı buna göre yaptık, kepçe alımımız için her şeyi ayarladık, kaporamızı verdik, teslimat ayım gelmiş durumda.

Tam her şey bu kadar ilerlemişken, yaklaşık bir haftadır bana kepçe alımının artık uygun olmadığı, bu şekilde teslimat yapılamayacağı söyleniyor. “Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? ” diyecek noktaya geldim. Başta “Devlet kontrolündeyiz, BDDK’nın denetimi altındayız” diyerek güven veriyorsunuz, peki bu kurumların verdiği yetki insanları rahatça kandırmanız için mi kullanılıyor? Biz bu sürece güvenerek hayal kurduk, yatırım yaptık, ticari plan yaptık, şimdi ise hayalimiz bu şekilde mi yok sayılıyor?

Şubede temsilcimizle bu konuda tartışma ve gerginlik yaşadık. Kendisi de bize zamanında onay alındığını inkar etmiyor, ancak “prosedüre uygun olmadığından red geldi” diyerek topu prosedüre atıyor. Eğer o gün bu temsilci gitmiş olsaydı, bizim muhatabımız kim olacaktı, ortada sözlü taahhütler ve verilen güvencelerle kaldık. Bu yaşananlar insanın psikolojisini bozacak seviyeye geldi, kendimi resmen kandırılmış, duygularım ve ticari beklentilerimle oynanmış hissediyorum.

Bu durumu açıkça haksızlık ve güven suistimali olarak görüyorum. Şube, yaşanan mağduriyete çözüm üretmekte yetersiz kalıyor, “Merkeze mi gelmemiz gerekiyor, BDDK’ya mı, CİMER’e mi yazmamız gerekiyor” noktasına getirildik. Bizim acil olarak muhatap bulmaya ve net, bağlayıcı bir çözüme ihtiyacımız var.

Kepçe alımım için verilen sözlerin tutulmasını ve teslimatımın ticari iş makinesi (kepçe) alımı şeklinde onaylanarak gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve bu vicdana sığmayan durumun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.