Katılımevim'de Proje Değişikliğinde Ödenen Organizasyon Bedeli Mahsup Edilmedi

Katılımevim ile daha önce imzalamış olduğum 2****6 numaralı sözleşme kapsamında 1.000.000 TL bedelli araç projesine dahil oldum. Bu projeye girişte benden 85.000 TL tutarında organizasyon bedeli tahsil edildi ve projede 11 ay kalarak toplamda 305.558 TL tasarruf birikimi yaptım.

Daha sonra projede revizyon yapmak için Samsun şubenize başvurdum ve 2****0 numaralı, 2.800.000 TL bedelli “Chery Tiggo 8 Hemen Teslim” kampanyalı yeni projeye geçiş yaptım. Bu yeni proje için benden bu kez 364.000 TL tutarında organizasyon bedeli peşin olarak tahsil edildi. Ancak ilk projeye girişte ödediğim 85.000 TL’lik organizasyon bedeli yeni projenin organizasyon bedelinden ne mahsup edildi ne de tarafıma iade edildi.

05.05.2026 tarihinden bu yana devam eden bu durumla ilgili olarak şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir sonuç alamadım. Aynı kurum çatısı altında proje değişikliği yapmama rağmen, önceki projede ödediğim organizasyon bedelinin tamamen şirket nezdinde bırakılması hakkaniyete, tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuata ve iyi niyet kurallarına aykırı bir uygulama niteliği taşımaktadır. Üstelik şirketinizden ayrılmayıp aynı şirket bünyesinde devam eden ve çevremdeki insanları da sürekli olarak size yönlendiren bir müşteri olmama rağmen bu konuda hiçbir iyi niyetli adım atılmaması beni daha da hayal kırıklığına uğratmaktadır. Benzer durumları rakip firmalarla da görüştüğümde, aynı çatı altında yapılan proje değişikliklerinde, özellikle “hemen teslim” kampanyalarında, önceki organizasyon bedellerinin yeni projeden mahsup edildiğini açıkça belirtmişlerdir.

Ay sonu itibarıyla firmanıza yapmam gereken ödeme de bulunduğundan, bu süreçte tekrar mağduriyet yaşamak istemiyorum. Bu nedenle, ilk projem kapsamında ödediğim 85.000 TL’lik organizasyon bedelinin mevcut projemden ivedilikle mahsup edilerek taksit ödemelerimden düşülmesini ya da aksi halde IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.