to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Dosya Masrafı İadesi Hakkında
Katılımevim Şanlıurfa şubesinden 2022 yılında 200.000 TL değerinde araç sözleşmesi yaptık. Bize verilen sözler ve sözleşmedeki yazılanların aynı olmadığını fark ettik. Konuyla alakalı şubeye gidip iptal etmek istediğimizi söylediğimizde her defasında farklı bahaneler üreterek bizi gönderdiler. Biz iptal sürecinin 14 gün olduğunu ve bu süreç içerisinde iptal için gitmemize rağmen her defasında bir bahane bularak iptal etmediler. Konuyla alakalı acil olarak dosya masrafımızın iadesi hakkında destek bekliyoruz. Şubede yeterince kamera var. Şu an gittiğimiz zaman bize 14 günün geçtiğini söylüyorlar ama biz 1 hafta sonra gitmiştik. Ancak iptal işlemini sözlü aldılar, herhangi bir imza almadılar. Şu an hepsi inkar ediliyor. Kameraların izlenmesi konusunda da destek bekliyoruz.
Gelişme
Katılımevim Şanlıurfa şubesinden 2022 yılında 200.000 değerinde araç sözleşmesi yaptık bize verilen sözler ve sözleşmedeki yazılanların aynı olmadığını fark ettik konuyla alakalı şubeye gidip iptal etmek istediğimizi söylediğimizde her defasında farklı bahaneler üreterek bizi gönderdiler biz iptal sürecinin 14 gün olduğunu ve bu süreç içerisinde iptal için gitmemize rağmen her defasında bir bahane bularak iptal etmediler konuyla alakalı acil olarak dosta masrafımızın iadesi hakkında destek bekliyoruz şubede yeterince kamera var şu an gittiğimiz zaman bize 14 günün geçtiğini söylüyorlar ama biz 1 hafta sonra gitmiştik ama iptal işlmeni sözlü aldılar herhangi bir imza almadılar şu an hepsi inkar ediliyor kameraların izlenmesi konusunda da destek bekliyoruz
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Ayten Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak tarafımızdan detaylı inceleme yapılmış olup, konuyla ilgili yanıtımız aşağıda bilginize sunulmuştur. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Kanunda yer alan bu ibareye istinaden paylaştığınız durumla ilgili tüm sürecin hukuka uygun olarak ilerlediği tespit edilmiştir. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti esastır. Tüm süreçler yasalara uygun olarak gerçekleşmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
