Katılımevim 4 Gün Gecikmeye 1 Ay Teslimat Ertelemesi Uyguluyor

4 gün geç ödemeye 1 aylık ceza! Katılımevim müşterisini böyle mi mağdur ediyor?

Katılımevim müşterisi olarak yaşadığım mağduriyeti herkesin bilmesini istiyorum.

Ödememizi yalnızca 4 gün gecikmeli yaptık. Peki neden? Keyfimizden veya ödeme yapmak istemediğimizden değil. Maaşlarımız işverenimiz tarafından geç yatırıldı. Dolayısıyla bizim kontrolümüz dışında gelişen bir durum nedeniyle ödeme 4 gün gecikti.

Katılımevim'in buna karşılığı ise teslimatımızı Aralık ayından Ocak ayına ertelemek oldu.

Yani 4 günlük ödeme gecikmesine karşılık 1 aylık teslimat kaybı!

Buradan Katılımevim'e sormak istiyorum:

4 gün geciken ödeme nasıl oluyor da 1 ay teslimat erteleme sebebi olabiliyor?

Müşterinin maaşının geç yatması, müşterinin kontrolünde olan bir durum değildir. Böyle bir durumda müşterinin mağduriyetini gidermek yerine, bir de üzerine 1 aylık teslimat ertelemesi uygulamak ne kadar müşteri odaklı bir yaklaşım?

Biz zaten ekonomik şartlar nedeniyle zorlanırken, maaşımızın geç yatırılması gibi bizim kontrolümüzde olmayan bir durum yüzünden teslimatımızın ertelenmesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Üstelik burada söz konusu olan aylarca süren bir ödeme problemi değil, sadece 4 günlük bir gecikme.

4 gün = 1 ay teslimat ertelemesi.

Bu gerçekten hakkaniyetli mi?

Katılımevim yetkililerinden talebim, konuyu tekrar değerlendirerek bu haksız mağduriyetin giderilmesi ve Aralık ayındaki teslimat hakkımızın korunmasıdır.

Müşterinizin yaşadığı şartları hiç dikkate almadan sadece “prosedür böyle” diyerek konuyu kapatmak yerine, müşteri memnuniyetini ve mağduriyetin gerçek nedenini değerlendirmenizi bekliyorum.

4 günlük gecikme nedeniyle 1 ay mağdur edilmek istemiyorum. Katılımevim'den çözüm bekliyorum.