to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Evim Sözleşme Değişikliği Sürecinde İletişim Sorunu
Katılım Evim'e 7 ay önce katıldım. Günde 5-6 kere arayan temsilcilere, sözleşme değişikliğine gitmek istediğimi bildirdim. Genel merkeze yazdık dediler ancak 15 gündür dönüş alamıyorum. Temsilcim, genel merkezden dönüş olmadığını söylüyor, genel merkezi arıyorum, temsilciye yönlendiriyorlar. Bu durum pişmanlık yaratıyor. Arkadaşlarıma kesinlikle yazılmamalarını söyledim, hala dönüş alamıyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Can Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmenizin 7. maddesinde belirtildiği gibi; “Çekilişli sözleşmelerden çekilişsiz (sabit) sözleşmeye geçiş veya mahsup yapılamaz. Çekilişli sözleşmeden çekilişli sözleşmeye geçiş yapılmak istenmesi durumunda, sözleşme tutarını %70 oranında artırmak ve oluşan organizasyon ücret farklarını peşin ödemek kaydıyla değişiklik yapılabilir. Bu durumda müşterilerimiz için yeniden tahsisat tarihi belirlenir.” Yasal süreci geçen üyelerimiz iptal etmek istedikleri taktirde yine ıslak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 11.2. maddesinde de belirtildiği gibi; “tahsisat dönemi öncesinde üye sözleşmede fesih hakkına sahiptir. Bu durumda üyeye ödediği taksitler ve varsa peşinat 6 ay içinde iade edilir. Ödediği organizasyon ücreti iade edilmez.” Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar sözleşme tarihim 3. Ay firmanızın almış olduğu kararlar 12. Ay olduğunu öğrendim bana herhangi bir tebliğde bulunulmadı ben sözleşmemi imzalarken özellikle temsilcimden aldığım bilgiler doğrultusunda sözleşme yapıldığı takdirde değişiklik yapılabileceğiydi ekstradan sözleşmede grup değişikliği yapılabilmekte kararınızda 12. Ayda alınmış bir karar tarafıma tebliğ edilmemiştir bunun üzerine bugün 48 kişilik gruptan 36 kişilik gruba geçebileceğimin söylendi ayrıca bu söyleminizde yukarıdaki söylemiş olduklarınızda çatışmaktadır
Daha önceki şikayetime istinaden yazıyorum herhangi bir çözüm bulunamadı bulunan çözüm resmi kanallarla bana iletilmedi gruplar arası geçiş yapılamayacağını söylendiğine rağmen gruplar arası geçiş yapabileceği mümkün olduğunu iletildi ancak resmi bir kanalla değil şahıs telefonuyla aranıp şirketle bağlantısı olmayan bir numaradan bana bildirildi hala çözüm sürecinde çözüm bulamadım ve biraya yaklaştı
