Deprem Sonrası Araç Satın Alma Sürecinde İki Dosya Parası Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Katılım Ev Antakya/İskenderun şubenizde depremden önce araç almak için sisteme dahil oldum. Bu süreçte benden iki kez dosya parası alındı, araya deprem girdi ve sonrasında süreç tamamen kontrolden çıktı.

Depremden sonra tam 14 kez müşteri temsilcim değişti, her gelen farklı şeyler söyledi ve süreci sağlıklı bir şekilde takip edemedim. Ayrıca bana çeşitli evraklar imzalatıldı ancak bu evrakların içeriğiyle ilgili yeterince bilgilendirme yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaştırılmadım, sadece oyalandım. Sonuç olarak benden alınan iki dosya parasından en azından birinin iadesini talep ediyorum. Özellikle depremzede bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.