Katılımoto Araç Teslimatında Süreç Uzadı, Şube İlgisizliği Mağduriyet Yarattı

Mustafa · 2025-11-26T13:50:15+03:00

Katılım Evim Bursa Yıldırım şubesi üzerinden araç için başvuru yaptım ancak teslimat sürecim gereksiz yere uzatıldı ve yaklaşık iki haftadır araç teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. Süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmediği için mağdur oldum. İşin dikkat çekici yanı, ilk iletişim aşamasında defalarca aranmama ve sürekli dönüş yapılmasına rağmen, teslimat sürecine gelindiğinde ilginin tamamen kesilmesi oldu. Şube müdürü de dahil olmak üzere yetkililer bu aşamadan sonra son derece ilgisiz davrandı. Bu süre içinde şube ve yetkililerle defalarca iletişime geçtim, görüştüğüm kişi beni başka bir yetkiliye yönlendirdi, ancak yönlendirdikleri kişi telefonlara hiç cevap vermiyor. Ne aramalarıma dönüş yapılıyor ne de sürecin neden uzadığına dair açıklama yapılıyor. Sözleşme / müşteri numaram 230519040’tır. Ayrıca aynı şubeden işlem yapan bazı arkadaşlarımın da benzer gecikmeler ve ilgisizlik nedeniyle tartışma yaşadığını, aynı sorunları tekrar tekrar yaşadıklarını biliyorum. Bu durumun artık bireysel değil, şube genelinde bir problem haline geldiğini düşünüyorum. Araç teslimat sürecimin daha fazla geciktirilmeden acilen tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Katılımoto

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi

Katılımoto

Merhaba Mustafa Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 9.5. maddesinde belirtildiği üzere; “Tahsisat sırasında diğer üyelerin mağdur olmayacağını göstermek adına gelir beyan etmesi gerekmektedir. KATILIMEVİM ‘in tahsisat günü geldiğinde üyenin ödeme düzenini ve gelir evraklarını inceleyerek 1 ya da daha fazla kefil talep etme hakkı vardır. Kefil göstermekten imtina eden üye hakkında KATILIMEVİM ‘in tahsisat yapmama hakkı saklıdır.” Yine ıslak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 9.9. maddesinde belirtildiği üzere; “Sözleşme bedelinin tahsisatı; Tahsisat tarihi olarak bildirilen ayda üyeden istenilen evrakların tamamlanması, tahsisata hak kazanılmasına ilişkin tüm koşulların yerine gelmesi şartı, Müşteri’nin yazılı talep ile göstereceği satıcı konumundaki üçüncü kişilere hesaben ödenecektir. Tahsisat, çekilişlerde belirlenen ayın 20 sinden sonra, takip eden ayın sonuna kadar yapılır. Ancak her halükârda tahsisat süresi, KATILIMEVİM’in talep ettiği evrakların üye tarafından temin edilmesinden başlar.” Tahsisat süreciniz başlatılmıştır ve Tahsisat Uzmanımız tarafından takip edilmektedir. Kefil evraklarınızı tamamladığınız takdirde tahsisat tarihiniz planlanacaktır ve Uzman personelimiz aracılığıyla tarafınıza iletilecektir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi

Mustafa

Sözleşme maddesinde istenmeyebilir yazıyor reklam yapınca ya da sözleşme sırasında faizsiz senetsiz kefilsiz diye ilan etmeyi biliyorsunuz ama

Mustafa

arac-teslimatinda-surec-uzadi-sube-ilgisizligi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Al bu da belgesi