to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
12.08.2025 tarihinde Pendik/İstanbul katılımevim şubesinde görüşme yaptım ve 1,3 milyonluk 15 sabit taksitli araç organizasyonuna dahil oldum. Kendilerine organizasyon bedelini kredi kartımın ekstresini kesildikten sonra ödediğimde teslimatta bir gecikme olur mu diye sorduğum zaman herhangi bir sorun olmayacağı belirtildi. 12.08.2025 tarihinde 86.667,00 TL olan birinci taksiti ödedim ve 27.08.2025 tarihinde de 91.000,00 TL olan organizasyon bedelini ödedim. Her ay düzenli olarak ödemelerimi yaptım ve 02.01.2026 tarihinde temsilcimle görüşmeme istinaden araç bakmaya başlayabileceğimi bildirdiler. 12.01.2026 tarihinde araç ruhsatı gönderildi ve tahsisat birimi çarşamba günü onay gelirse 15.01.2026 perşembe günü araç satışının yapılabileceğini en geç ise pazartesi olacağını bildirdiler. Buna istinaden satıcı ile görüşmeyi yaptım ve en geç 19.01.2026 tarihinde olacak şekilde anlaştık. Bugün aracın onaylandığı bildirildi fakat yasal mevzuat gereği 27.01.2026 tarihinden erken yapılamayacağını söylediler. Satıcı bu şekilde kabul etmedi ve anlaşma bozuldu. En başta bu şekilde olmayacağı bildirilseydi ya ilk taksit günü organizasyon bedelini de öderdim ya sisteme katılmazdım ya da 27.08.2025'te organizasyon bedeli ve ilk taksiti öderdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Ali Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Tasarruf Finansman Şirketlerinin Kuruluş ve Faaliyet Esasları Hakkındaki Yönetmeliğin 21. maddesi gereğince; Üyelik tarihinden itibaren yüz elli günün tamamlanması ve beş tasarruf ödemesinin yapılması şartı sağlanmadan tahsisat ödemesi yapılamamaktadır. Tahsisat süreciniz başlatılmıştır ve Tahsisat Uzmanımız tarafından takip edilmektedir. Tahsisat tarihiniz Uzman personelimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
